Wer sich ehrenamtlich in der Flüchtlingshilfe engagiert, erlebt neben vielen bereichernden Momenten auch schwierige und konflikthafte Situationen. Der Workshop vermittelt praxisnahe Methoden, um in herausfordernden Momenten sicherer handeln zu können. 

Ihr lernt, wie mit mediativer Gesprächsführung und Deeskalationsmethoden Konflikte ruhig und respektvoll geklärt werden können. Ihr erhaltet außerdem praktische Impulse für den Umgang mit sprachlichen Hürden, Diskriminierungssituationen und Missverständnissen. 

Inhalte des Workshops:

• Mediative Gesprächsführung
• Deeskalationsmethoden und aktives Zuhören
• Hinweise zum Umgang mit schwierigen Situationen (z.B. Diskriminierung, sprachliche Hindernisse, Missverständnisse)